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Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Bocado Club es el programa de fidelidad de Bocado, organizado por Nahuel Sebastián Ares, CUIT 20-44714018-8, con domicilio en Pedro Morán 4896, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("Bocado"). Contacto: bocado.ar@gmail.com.

2. Quién puede participar

Personas de 18 años o más. Para sumarte tenés que crear una cuenta con tu mail y contraseña o con Google, y cargar tu nombre, celular y fecha de nacimiento. Usamos la fecha de nacimiento para verificar la edad y guardamos solo el día y el mes. La cuenta es personal y no se puede transferir. Sos responsable de cuidar tu contraseña.

3. Cómo funciona

• Cada cookie que comprás en el local y registrás mostrando tu QR suma un sello: sueltas, en box o dentro de un combo. El café, el salado y otros productos solos no suman sellos.
• Cada 6 sellos ganás una raspadita. Los premios y las condiciones están en las Bases de la raspadita.
• Al completar 12 sellos ganás una cookie de regalo, del sabor que elijas. La tarjeta vuelve a empezar.
• Si en una misma compra pasás varias veces por 6 o por 12 sellos (por ejemplo, con una box de 12), recibís todas las raspaditas y cookies de regalo que correspondan.
• Los sellos se suman en compras en el local, en pedidos hechos desde esta app y en pedidos por WhatsApp con envío, mostrando tu QR o dando tu nombre o celular. No suman las compras mayoristas ni las hechas por otras apps de delivery.
• Los sellos se suman en el momento de la compra o cuando retirás tu pedido. No se suman compras anteriores.

4. Premios y cupones

• Los premios de la raspadita que son productos se guardan como cupones en tu tarjeta y vencen a los 15 días. El cupón de café se puede canjear desde el día siguiente a ganarlo.
• Cada cupón se canjea una sola vez, cuando el equipo del local escanea tu QR. Los cupones vencidos no se pueden canjear.
• La cookie de regalo por completar la tarjeta se guarda como cupón y vence a los 30 días de ganada.
• En la semana de tu cumpleaños te regalamos un cupón por una cookie, válido por 7 días. Por eso te pedimos el día y el mes de tu cumpleaños.
• Los premios y cupones no se pueden cambiar por dinero y se canjean solo en el local, mostrando tu QR. Se pueden combinar con otras promociones y combos.

5. Pérdida de la cuenta

Si olvidás tu contraseña podés recuperarla desde la app. Si perdés el acceso a tu cuenta, acercate al local: después de verificar tu identidad podemos pasar tus sellos y cupones a una cuenta nueva.

6. Uso indebido

Bocado puede anular sellos, cupones o cuentas si detecta un uso fraudulento, por ejemplo cuentas duplicadas para obtener premios o intentos de alterar la app.

7. Cambios y fin del programa

Bocado puede modificar estas condiciones o terminar el programa avisando con al menos 15 días de anticipación en la app. Los cupones vigentes se van a poder usar hasta su vencimiento.

8. Pedidos para retirar

• Desde la app podés encargar productos para retirar en el local, en el día y el turno que elijas entre los disponibles. Cada producto necesita un tiempo mínimo de preparación; las tortas vascas se retiran desde el día siguiente.
• Los precios son los de la carta de la app al momento de hacer el pedido. Podés pagar en efectivo al retirar o por transferencia; en ese caso, mostrá o enviá el comprobante.
• Podés cancelar el pedido desde la app mientras figure como "Nuevo". Cuando empezamos a prepararlo, ya no se puede cancelar desde la app; escribinos.
• Si no lo retirás en tu turno, lo guardamos hasta el cierre de ese día y después se cancela. Si lo pagaste por transferencia, podés retirarlo otro día dentro de la misma semana.
• Bocado puede cancelar un pedido si un producto se queda sin stock o por un problema del local; en ese caso te avisamos y, si pagaste, te devolvemos el dinero.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

10. Reclamos y ley aplicable

Si tenés un problema o un reclamo, escribinos a bocado.ar@gmail.com. Se aplican las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. También podés acudir a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires.